Shopage電商教室 - 創業專訪：開店13年母嬰產品門市，轉型網店直播吸客2.5萬追蹤

第一胎新生命誕生，爸爸媽媽想必是十二分緊張。 SHOPAGE 專程訪問了「新手媽咪教練」阿Ming ，了解怎樣由開初分享三胎經驗、建議母嬰用品，到後來轉型網店直播，至今吸納25,000追蹤粉絲。

新手媽媽懷孕第一胎，先別說BB的起跑線在哪裹，連出世前後孕婦及嬰孩該有怎麼準備，都可能是遇上問題才急忙找答案。阿Ming 13年前生下大兒子，對她來說「撞板」自然也是一條必經之路，甚至乎到了生第二胎、第三胎的時候，遇上新問題的情況也是常有發生。

遇上「撞板」時，垂頭喪氣是人之常情，而阿Ming則從正面思維出發，想到其他新手媽媽怕是也會遇上不少相近的「撞板」事，於是倒不如把自己歸納出來的育嬰心得分享比所有新手媽媽，甚至把一些用過並覺得好用的母嬰用品介紹給大家。慢慢她就萌生出開店的想法，亦成功把握商機開設實體門市經營至今，由最初九龍開店，到今天屹立港島北角。十三年之久，阿Ming一直保持初心，為一眾新手媽媽分享自己心得，「新手媽咪教練」一稱便是由此而來。

無人能料的疫情，影響全球至今三年，世界大環境的急遽變改不單單影響全球經濟及阿Ming的門市生意，更重要的是一眾媽媽害怕感染繼而傳染給孩子，久居家中不出門，令母嬰用品門市的人流相比其他行業都要來得更冷清。在這樣的環境下，阿Ming 固然不能坐以待斃，要為業務尋找出路，他們留意到社交媒體上已有不少人改為直播推銷商品，阿Ming 亦開始嘗試新方向。

觀看了坊間不少直播，阿Ming 的感覺是：直播推銷太急進了。急進的意思，並非在於銷售層面，阿Ming 更看重的是原來買家媽媽把產品買回家後，其實不太懂怎樣用，變相得物無所用。對於直播推銷，阿Ming 並未有急於仿傚，相反她與她先生先從初心出發，上載至社交媒體的自家拍攝短片，並不賣貨，反而全都是心得分享，教一眾媽媽如何使用該產品，而且逐一回答觀眾們的留言及疑問，後來阿Ming認爲直播相比影片更能夠即時解答問題，她才開始改為直播。久而久之，觀眾們感受到阿Ming 的真心以及用心，亦覺得阿Ming 介紹的產品甚有用處，就問起阿Ming 如何購買得到阿Ming 介紹的商品。

阿Ming 反映，現時門市及直播生意大約各佔一半，所以她很高興讓業務走上了一條方向正確的道路。然而，想要再進一步提高銷量，事實上會遇上不少困難，其中一個因素就是：時間。無論是錄制影片，或是發起直播，都需要花費相當的時間作準備。以直播為例，阿Ming 一般都會在忙完門市白晝的公務，晚飯後由晚上10時開始直播，直到凌晨大約2時，完結後阿Ming 亦會即晚回覆所有觀眾的留言才去休息。受時間所限，阿Ming 在直播中能介紹的商品，數量有限，這正正就是透過直播提升門市商品曝光及銷量的難處。為了克服這個難題，阿Ming 開始從網店著手。

網店能幫助阿Ming 在直播中直接讓觀眾下訂單，而且就算未能於直播中介紹，觀眾亦有機會主動於網店上瀏覽其他產品。但是，若果網店的設置複雜難用，無疑變相增加了時間成本，適得其反。在了解過不同方案後，阿Ming 看中了 SHOPAGE 這個網店平台的操作簡單、上架容易。阿Ming 坦言，其實她自己對電腦的事不太熱衷，一個簡單易用的網店平台對她來說更為重要，在準備直播時，無需使用電腦，單用電話上載商品相片、填上標題及內容，最後再寫上原價、直播優惠價，最快只需數分鐘她就完成當日直播所需的商品連結及優惠，為她大大減低準備時間，把心力集中於與觀眾互動。

幸好，疫情終於逐漸緩和，這次難關終於能夠安然渡過。阿Ming 表示她很高興在這期間，嘗試了直播及開設網店，這兩種渠道都幫助阿Ming 的業務跳出原有規模的限制，開拓了全新的客戶群，而且門市、網店、社交平台這三方面相輔相乘，更是事半功倍、生意越來越好。對於未曾嘗試過開網店的朋友，阿Ming 鼓勵各位不妨一試。

商戶網店：https://www.outletbbaby.com/

專訪影片：https://youtu.be/wVMmgZDL0po/