Shopage電商教室 - 9式輕鬆提升網店轉換率的技巧（中）

9式輕鬆提升網店轉換率的技巧（中）

當網店的網站流量漸漸穩定，每天有一定數量的訪客瀏覽網店的話，店主開始要研究轉換率的問題，要想辨法令網店的轉換率提升。小編為店主們簡單介紹一下什麼是轉換率，以及分上中下三篇，分享9式輕鬆提升網店轉換率的技巧，這篇會介紹第四至六式。

轉換率

轉換率對網店而言，是網店所有的網站流量替網店所帶來的訂單數。假設網站每天有 500個訪客，有 10 個訪客會轉換成為顧客，那麼網站的轉換率就是百分之二 。怎樣才是理想的轉換率？由於每家網店的規模、產品不同，所以沒有一個統一的標準，衝量網店轉換率是否理想，店主應視乎網店情況而定下一個百分比差異，用來和上一個月的轉換率比較。提升轉換率的方式主要針對三點：增加訪客信心、提升購物體驗、刺激顧客消費衝動。

4. 精美商品照片

店主可以假設自己是顧客，當你在網店購物的時候，你會擔心什麼呢？顧客只可以隔着螢幕、透過照片看商品，他們不可以拿起商品端詳，或會擔心商品的細節位和自己想像的不用，而不放心購物，令網店的轉換率下降，所以網店可以提供拍得仔細和清楚的商品照片，讓顧客知道他們下單的話，到手的商品會是什麼樣子。那怎樣才稱得上精美的商品照片呢？店主將商品的細節位都拍成近照，讓顧客可以清楚看到商品的每個小細節，也可把商品和其他相關配件擺在一起，讓顧客能夠想像實物大小，也能更完整的展示商品。

5. 詳細的商品描述

第五式和第四式的道理相同，除了照片外，顧客會看商品描述去了解商品，因為有時只單看照片也未必能完全了解商品，所以顧客會看描述再下決定，太過簡單的描述會令顧客有疑惑的地方，但網店不像實體店，顧客無法直接問問題並得到即時回覆，或會使他們放棄購買。而詳細的商品描述可以讓顧客馬上了解商品資訊，有信心才容易下單，店主可把商品的細節都寫下來，如商品大小、商品特徵，也可補充商品照片無法展示的不足資訊，藉此增加顧客購買的信心。另外，詳細的產品描述對網店網站的SEO 排名也有幫助。

6. 顧客的用後感

部分顧客可能是第一次逛你的網店，他們對網店的信心不大；也可能網店的商品新穎、不常見，顧客不敢貿然購買，對於這些不熟悉網店的顧客、對商品不熟悉的顧客，除了以上的技巧可以提高他們對網店的信任度外，提供一些顧客的真實使用感或者回饋是很大幫助。不管店主賣的商品是衣服、護膚品還是工具，都可以提供真實的顧客用後感，形式不限，可以是和顧客對話的截圖，也可以邀請顧客寫試用心得，這些用後感有助新顧客了解該商品，用後感增加了新顧客的信心，大大提升購買機會，自然對轉換率也有幫助。

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