Shopage電商教室 - 網店店主必須知道的網絡營銷特性

網店店主必須知道的網絡營銷特性

網上購物已經成為現代人生活的一部份，網絡營銷 (Online Marketing) 或許就是網店店主們能在現時網店的激烈競爭中勝出的重要因素，因此，網店店主的您一定不可以錯過了解網絡營銷的特性的機會。

一、與顧客即時互動

網店打破了時間與空間的距離，任何人都能在任何時候都能到網店購物。所以，網店店主與顧客的即時通訊令資訊流通更快。網店店主可按顧客的要求或瀏覽行為即時推廣顧客的心儀商品。網店店主也可透過電郵定期發送最新的商品或限時優惠給顧客 。於網絡上，店主和顧客雙方都是訊息發送者與接收者，網主可依靠顧客的不同反應而作出調整或反饋。

二、全球化的影響

現時的科技令消費者可以隨時隨地跨國購物。網上行銷有助網店也能透過網上方式把生意拓展至外地。即使是小型網店，現在也能與在網上市場中競爭。在全球化下，所有網店的不同類型的小商品也可有機會展現於不同地方的顧客眼前，令更多網店得以營運，不再是傳統大型企業獨大。

三、成本費用降低

網上市場減少了不少中介的介入，網店能透過網上市場讓商品呈現在消費者的眼前。這變相亦降低了經營網店的營運成本，免卻了實體店鋪的昂貴的租金與人力成本，因此，網店中的商品價格也會比較低，使網店更具競爭力。

四、運用創新科技

隨著網上購物越來越普及，不少科技公司或商戶也陸續加入更多的創新科技，如大數據分析工具 Google Analytics，它是一個以協助網店能更了解顧客的購買習慣及顧客層，從而更精準地幫助網店店主能做到市場定位。其他例子包括一些聊天機㭜人 (AI) 等等也已經應用於網店的客戶服務之中。虛擬實境技術（Virtual Reality）、擴增實境（Augmented Reality）等亦漸漸應用在不同的網店零售行業中，使網店的營運更簡單及更多元化。

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