Shopage電商教室 - 如何運用數據改善網店店主們的商業決策？

如何運用數據改善網店店主們的商業決策？

各式各樣的數據能影響電子商務決策，對決定網店的未來方向更為重要。曾有研究表示，有49％的高級管理人員稱他們會運用數據來指導決策，而96％的高級管理人員則預測，數據在未來將變得更加重要。因此，現在就來看看數據是如何幫助網店店主的你確定網店的未來發展。

一、知道您的客戶想要什麼

數據可以幫助您精確地確定顧客的需求，優化顧客購物旅程的每個階段以實現更多轉化。 例如，數據可以揭示顧客在瀏覽您的網店時退出的位置，然後網店店主在了解後便可以嘗試進行更改，直至堵塞了這個漏洞。

數據甚至可以幫助您決定要為哪些產品多入貨以及要放棄哪些產品以釋放寶貴的庫存空間。 當顧客反覆地購買一種產品而不是另一種產品時，答案便十分清楚了，網店店主要進行取捨。

二、了解營銷策略是否值得

營銷是關於利用最小化成本以獲得最大化的回報。 數據可以幫助您了解哪些營銷策略可以做到這一點，哪些成本或時間要比花在獲得投資回報（ROI）上的錢花得更多，幫助網店店主你更能進行一個有根據的商業決定。

三、了解如何有效地進行銷售和交叉銷售

您可能對經常引用的統計信息很熟悉。獲得新客戶的成本是出售產品給現有客戶的成本的五倍，因此給予更多關注予現有客戶是十分重要的。

電子商務獲利的最快途徑是關注現有客戶，以提高平均訂單價值（AOV）和生命週期價值（LTV）。 數據可以幫助您改善這些關鍵指標，以更確立網店的未來方向。

四、了解如何優化轉化率

沒有數據，店主們或許能夠根據有多少人購買您的產品來估算您的營銷活動執行情況。然而，網店將無法使用這些信息來作為佐證。網店店主們只能推測為什麼網店瀏覽者選擇購買或不購買。是因為廣告嗎？ 還是因為網頁設計嗎？或是因為產品的本身？實際數據將能消除所有的猜測。它可以準確顯示營銷活動中每個階段的有效方法和無效方法。網店店主們可以追踪數據以策略性地調整廣告等，直至能實現最佳轉化為止，提高顧客的轉化率。

運用數據進行分析固然重要，但除此以外，一些硬件和軟件的支援對於開網店來說也是十分重要的。SHOPAGE 現時也有支援幫助中小型企業、FB/IG賣家或是新創品牌開網店，讓開網店和網店行銷變得更簡單。SHOPAGE 是一個全面的電商網站平台，由2015年成立至今已經為超過3萬間香港和台灣商戶成功開網站，平台亦能支援每月百萬營業額的商戶，讓商戶能夠7x24、全年無休、不受地區限制，將商品銷售至全香港和外地市場。

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