Shopage電商教室 - 如何提高網店電子商務轉換率？（下）

如何提高網店電子商務轉換率（eCommerce Conversion Rates）？（下）

電子商務（Electronic Commerce, E-Commerce），指的是透過電子化技術（通常是網路）來進行交易、訊息傳遞的商業模式。提高電子商務轉化率會增加網店訪問者變成網店顧客的比率，從而增加網店的生意額。現在我們將為網店店主們介紹能優化網店以提高電子商務轉化率的方法。

七、添加更多付款方式

網店如果不接受客戶偏好使用的付款方式，則可能令他們放棄購買。 電子錢包的特點是能簡化付款程序，提高付款的便利性和使付款更加有效率地快捷完成。以上這些特點都能大大地提高電子商務轉換率（eCommerce Conversion Rates）。另外，許多移動平台的用戶，如：手提電話和平板電腦的購物者更偏好於使用電子錢包。 因此，接受 Apple Pay、Samsung Pay 和 Google Pay 等付款方式既可以減少不切要的摩擦，更可以吸引移動平台的購物者於網店中購物。

八、在結帳時添加安全條款或信任條款

有研究表明，曾有18％的消費者因為不信任網店使用自己的信用卡信息而放棄結帳購物。 同一項研究發現，結帳頁面上的增加信用卡使用安全條款和信任條款都可以提高網店顧客的信任度。 其中一個有效的方法就是使用來自網絡安全公司 Norton 的認證標籤。 Google 的信任印章也有效地保帳顧客的安全信息，保障網店顧客的權利，使網店和網店顧客雙方能彼此互信。

九、提供免費送貨

提供免費送貨是提高電子商務轉化率的最昂貴方法之一，但同時亦是最重要的方法之一。 如果結帳時網店顧客需要付額外的費用，例如運費等的話，超過一半的消費者會放棄購物車中的物品及放棄購買。

如果網店店主不想花費高昂成本提供無條件免費送貨服務，可加入條款如購物滿指定金額後才提供免費送貨服務。這樣可有效使顧客在每筆訂單上花費更高的金額以達到可享有免費送貨服務的條件，從而提高網店電子商務轉換率（eCommerce Conversion Rates）。

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