Shopage電商教室 - 如何提高網店電子商務轉換率？（上）

如何提高網店電子商務轉換率（eCommerce Conversion Rates）？（上）

電子商務（Electronic Commerce, E-Commerce），指的是透過電子化技術（通常是網路）來進行交易、訊息傳遞的商業模式。提高電子商務轉化率會增加網店訪問者變成網店顧客的比率，從而增加網店的生意額。現在我們將為網店店主們介紹能優化網店以提高電子商務轉化率的方法。

一、減少加載時間

根據Google的數據，如果網店的加載時間超過三秒鐘，超過一半的訪問者將會離開網店。而跳出率與跨平台的加載時間也有關係。因此減少網店的加載時間能留住更多的潛在客戶。

網店店主不能控制網店訪問者的互聯網連接，但卻可以優化自己的網店。 首先可以從網店的網頁寄存（ Web hosting） 和 內容管理系統（CMS） 開始著手。 此外，請確保圖像已壓縮，這能減少網店訪問者加載圖片的時間。 （然而，高質量的圖片對於銷售也很重要，因此不要僅僅為了加快加載時間而過份壓縮或刪除它們。）

二、使用響應式網站 (Responsive web design)

響應式網頁（Responsive web design)） 設計是進行編碼（Coding） 程序，以自動適應用戶用於訪問站點的設備。使用電話的用戶將自動進入網店，而不必再滾動瀏覽大小不一的界面。

現時，網頁的設計仍然傾向於偏向台式電腦的介面，但是移動電子商務即手機、平板等仍有望在2020年佔所有電子商務的45％。由於缺乏移動系統的優化，若網店訪問者在網店網頁中遇到加載問題時，可能會使跳出率（Bounce Rate）提高，網店訪問者亦會選擇離開網店。因此，使用響應式網站 （Responsive web design) 對網店營運而言變得十分重要。

三、盡量使網店方便使用者瀏覽

跳出率（Bounce Rate）高或瀏覽時間長可能意味著您的網店難以導航。 如果網店訪問者找不到他們想要的產品或心儀的東西，他們將無法進行購買。最理想的情況是在顯示所有產品和使網店易於查找產品之間取得一個平衡點，例如一些下拉導航選單 （drop-down navigation box）（如下圖）。

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