要提升網店顧客的購買意慾，不外乎是提升顧客對店鋪的信心、提供誘因讓顧客作衝動消費。然而，怎樣做才是最有效的呢？

網店不同於實體店，缺少human touch元素，要有效提升顧客意慾，定必要做好網店獨有的營銷手法。

如何有效提升網店顧客的購買意慾？

1. 讓已購物的顧客評分及提供評語

網店的顧客因不能親身鑑定商品的好與壞，他們在購物時只能參考別人的意見，特別是曾經購買相同貨品的人。 第三方用後感較為客觀，能提供商品真偽、商品質素等參考。若果好評眾多，顧客自然對你的網店提高信心，產生購買行為。

以售賣服裝為例，若你只提供大、中、小碼的尺碼參考並不足夠，顧客或仍然難以知道自己適合碼數而猶疑是否應該購買，你便會白白錯失這位潛在顧客。當顧客的評語提供了自己的身高、體重等有用資料讓別人參考，便能加深潛在顧客對商品的認識，大大提升購買意慾。

我們建議店主可以FB/IG的專業輔助，定期上傳顧客的好評，而不用怕有人在網站惡意攻擊，提高潛在顧客的信心及購買意慾。

2. 定期提供優惠

當顧客都擁有愛佔便宜的消費心理，只要他們看到價錢比心理預期低，便會認為自己“賺”了而不會過於在意自己花了多少錢，從而不知不覺購買原來不在預期購物清單範圍內的東西。

提出優惠這個方法看似簡單，其實也需要不少技巧！

◆會員制度

店主可設定不同等級的會員可享有不同的優惠待遇。例如消費滿$500可成為普通會員，享有全單95折優惠，而消費滿$1000可升級至高級會員，享有全單9折優惠。

會員制度無疑能刺激網店顧客朝著成為更高級會員的目標消費更多！

◆優惠代碼

店主可按需要自行設定不同限時的優惠代碼，如在聖誕節期間設定「merrychristmas」，然後在FB/IG張貼優惠代碼配合宣傳，讓顧客知道輸入「merrychristmas」可獲得全單8折的優惠，利用新鮮感吸引更多首購顧客及現有顧客到你的網店購物。

◆免運費

除了以上方法，店主可嘗試免運費，讓顧客享受有優惠的感覺，提升購買意慾！

3. 打造顧客的熟悉感

你有沒有發現每次到時裝店購物的時候，推銷員總是會時常追問你一些個人偏好？你以為他真的是想更了解你嗎？其實他只是想從你身上找到彼此共通點，好讓自己的說話更具說服力，令你墮入圈套！

雖然網店平台的顧客特性是被隱藏的，但其實店主可以將自己的特質清晰展現在潛在顧客面前，讓顧客更客易辨識你的商品！

店主可從以下兩個方法入手：

◆在網站加設「關於我們」的網頁

店主可訴說你的品牌故事，告訴顧客你背後的經營理念，讓顧客更了解你，從中找到共嗚。

◆改善你的網店風格 (如模版、照片風格)

例如你的網店是售賣年輕女性服裝，你可使用清新、簡潔的模版風格，給人一種年輕、時尚的感覺！

將你的網店風格變得更貼近潛在顧客的喜好，擄獲他們的心！

Shopage提供30多款模版讓你選擇，總有一款啱你心水！

4. 提供即時對話功能

即使網店不如實體店可以face to face解答顧客問題，但店主亦可利用不同的通訊工具直接與客人聯繫。

Shopage用戶可在網店後台設置不同的通訊工具，如Facebook Message, Whatsapp, Telegram, Line，讓顧客可隨時與你聯繫，你亦能即時解答客人的疑難。

我們相信顧客會十分欣賞即時的客服，從而大大縮短考慮時間，提升購買的意慾。

要留得住訪客固然重要，但同時能提升他們的購買意慾才是致勝的關鍵！

希望你能在此尋找到更多的靈感，讓你的網店邁向成功！

不論你是中小型企業、FB/IG賣家或是新創品牌，我們都歡迎你按此預約進行諮詢開網店的詳情。