Shopage電商教室 - 【顧客推廣】為什麼每個網店都需要個性化的電子郵件？

【顧客推廣】為什麼每個網店都需要個性化的電子郵件？

對於網店而言，了解個性化電子商務電子郵件的重要性以及為什麼它是網店的增長關鍵是十分重要。如果網店店主的你是個性化電子郵件的新手，這篇文章將簡要介紹為什麼它們是轉換顧客的關鍵部分，協助網店創建獨特且一致的電子郵件策略。

電子郵件的重要性

電子郵件是每個成功的電子商務營銷策略不可或缺的一部分。 實際上，電子郵件營銷每花費1美元，就能帶來44美元的收入。 而且，根據電子商務統計數據，曾有一半的客戶表示，如果電子郵件沒有個性化，他們會嘗試到其他地方購物。顧客對個性化電子商務體驗的需求只會隨著時間的過去而增長，更努力的零售網店將獲得忠實的回頭客。隨著這些需求的增加，電子郵件個性化已成為必備條件。

成功的電子郵件營銷的核心是了解顧客如何與網店商品進行交互，並提供能夠表達這些興趣的內容，更加先進和強大的電子商務電子郵件策略還需要利用行為數據以作為支持。

電子郵件策略

一、利用人口統計數據

儘管人口統計數據比行為數據更非個人化，但網店仍可通過強調與該組最相關的內容來創建具有較高轉化率的電子郵件廣告系列。

二、利用行為數據

使用基於行為數據的細分的電子郵件在提高轉化次數和點擊次數方面更具個性化和有效性。現代網店可利用人工智能 AI，根據購物者的瀏覽歷史，購買歷史和狀態，將其自動劃分到相關的細分受眾群中。

個性化電子郵件種類

一、行為電子郵件

最有效的電子郵件營銷策略之一是重新吸引放棄購物車的一些潛在顧客，從而使平均轉化率達到14％。 隨著70％的購物車被拋棄，這為在線零售網店帶來了很多機會。網店可利用電子郵件將遺忘的購物車發送給購物者，以提醒他們。或通過實現一個彈出窗口來捕獲他們的電子郵件地址，以供將來重新定位廣告系列之用，該彈出窗口可在他們即將離開您的商店時發送給他們。

二、生日祝福

向顧客顯示網店對他們的關注的其中一種好方法便是向他們發送一封帶有特殊生日消息的電子郵件。加入限時折扣碼或可以使他們重新回到的網店上。

三、補充商品建議

顧客購買商品後，網店可以電子郵件推薦搭配使用的產品，甚至可以提高該商品的質量，將產品推薦信息整合到顧客的訂單確認電子郵件中。 例如，顧客剛購買了新的 Nintendo Switch 後，他可能會對其他遙控器，遊戲和配件感興趣。

個性化電子郵件有着掌握產品推薦的可能性，令網店可以更接近顧客，拉近彼此距離。除了制定個性化電子郵件外，SHOPAGE 現時也有支援幫助中小型企業、FB/IG賣家或是新創品牌開網店，讓開網店和網店行銷變得更簡單。SHOPAGE 是一個全面的電商網站平台，由2015年成立至今已經為超過3萬間香港和台灣商戶成功開網站，平台亦能支援每月百萬營業額的商戶，讓商戶能夠7x24、全年無休、不受地區限制，將商品銷售至全香港和外地市場。

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