Shopage電商教室 - 9式輕鬆提升網店轉換率的技巧（下）

9式輕鬆提升網店轉換率的技巧（下）

當網店的網站流量漸漸穩定，每天有一定數量的訪客瀏覽網店的話，店主開始要研究轉換率的問題，要想辨法令網店的轉換率提升。小編為店主們簡單介紹一下什麼是轉換率，以及分上中下三篇，分享9式輕鬆提升網店轉換率的技巧，這篇會介紹最後三式。

轉換率

轉換率對網店而言，是網店所有的網站流量替網店所帶來的訂單數。假設網站每天有 500個訪客，有 10 個訪客會轉換成為顧客，那麼網站的轉換率就是百分之二 。怎樣才是理想的轉換率？由於每家網店的規模、產品不同，所以沒有一個統一的標準，衝量網店轉換率是否理想，店主應視乎網店情況而定下一個百分比差異，用來和上一個月的轉換率比較。提升轉換率的方式主要針對三點：增加訪客信心、提升購物體驗、刺激顧客消費衝動。

7. 留下想離開的客人

如果網店的轉換率是百分之一的話，代表1000個訪客去到你的網店，當中有999個沒有購物就離開了，店主要怎麼處理這999個人呢？眼白白看着他們關閉網店視窗嗎？其實店主可以使用一些小技巧留住他們。店主設置一個彈出視窗，上面可以是一些優惠訊息，好像優惠碼，吸引他們留下來購買，或者是讓他們留下電郵，以換取一些購物優惠，抑或讓他們登記成為會員，不定期推出會員優惠，或發會員通訊，即使這次他不購物，也盡量吸引他下一次瀏覽網店網站並消費。

8. 提供免運費優惠

使用免運費來吸引顧客下單是一招百試百靈的技巧，許多顧客放棄購物的原因是不想付運費，或覺得只買一樣東西但運費比商品貴。免運費優惠讓顧客覺得他們在享受折扣的感覺，同時解決剛才說的放棄購物原因，如果店主加上「限時」 ，這「限時免運優惠」一定可以令網店轉換率提升，因為顧客一看到免運費就會有衝動消費，下單機會大增。如果店主擔心提供免運費會導致成本上升的話，可以在設定商品售價的時候，加入這個成本，或者為免運費優惠加上優惠門欄，顧客需要消費滿指定金額或件數才能享受這個優惠。不過，這個技巧不可常常使用，因為太常使用會令效果變弱，顧客會習慣了這個優惠而失去衝動購物的誘因。

9. 提供高素質內容

除了精美的商品圖片及描述之外，店主可以走多一步，提供高質素的內容來豐富網店。甚麼是高質素內容？文章（如使用心得、使用教學）、短片（產品展示、使用教學）等形式都可以。通過提供這些內容，顧客在購物時能更了解網店的商品，體會到店主的心思，更有意欲在你的網店購物。即使網店的競爭對手在商品定價上和網店差不多，顧客更有可能會選擇在你的網店購物，因為這些高質素內容令顧客覺得店主花了很多心機在經營網店，而不是單純放商品賣就算。此外，店主可以在不同的社交平台分享這些內容，增加網店的高質流量，同時也可以幫助網店的SEO，提升網站排名。

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