Shopage電商教室 - 8個有效改善顧客電子商務體驗的產品推薦示範（上）

8個有效改善顧客電子商務體驗的產品推薦示範

網店店主妥善運用產品推薦示範來改善網店電子商務和電子郵件營銷策略，以增加網店營銷收入。個性化產品推薦是電子商務策略的其中一個組成部分，可幫助網店顧客發現與其興趣最相關的產品，從而減少他們的購買障礙。有效地使用產品推薦，可以為他們建立一個良好的的購買體驗，從而提高對網店品牌的信任。

一、首頁

儘管首頁並非一定是顧客對網店的第一接觸點，但對於一些對網店品牌只有很少了解的網店訪問者而言，首頁仍然被視為是十分重要的（同樣，當他們與網店互動時，網店也可以了解更多關於不同顧客的地方）。 為顧客帶來良好的首頁體驗是吸引顧客注意力的關鍵，來為網店帶來正面的幫助。然而，店主們是很難評估網店新訪客的，因為店主們未能從中收集任何行為數據。 在這種情況下，產品推薦的最佳做法便是突出顯示轉化率最高的商品（即最暢銷的商品）。為了吸引新訪客，有些網店主頁會加入「本週暢銷」和「今期流行」等內容來激發和引導顧客更了解該網店品牌及其最受歡迎的商品。

二、產品信息頁面

登陸產品信息頁面的網店訪問者意味着他們仍在網店中尋找要購買的東西。 當他們瀏覽產品頁面時，如果能提供引起他們興趣的相關替代產品和互補產品，這些分別稱為追加銷售和交叉銷售的產品便能增加銷量。網店中吸引購物者注意的產品頁面建議的其中一種方法便是顯示產品庫存量，表明一些低庫存量產品很快將無貨，以激起消費者購買的意慾。

三、搜索頁面

在預期客戶正在尋找的是個性化購物時，理想的搜索頁面應包含一些智能 AI 的建議，例如其他客戶已查看和購買的項目等，以引導顧客完成整個網店購物旅程。 智能 AI 推薦可以發現不同的搜索詞，然後向顧客顯示與該詞相似的產品。 為了最大程度地提高易用性，搜索建議應顯示在首屏的上方，以便客戶可以輕鬆找到他們要搜索的內容。

四、分類頁面

分類頁面是網店中最重要的元素之一。 不同的分類頁面集合網店中的所有產品，並在專用頁面上顯示它們，從而使網店中的潛在購物者有機會縮小到特定的子類別，更準確地找到他們所需的內容，提高他們完成購物的比率。

改善顧客電子商務體驗的產品推薦能有效地提升網店的銷量，而電子商務的增長是網店店主們都想實現的目標，除了產品推薦能幫肋網店外，SHOPAGE 現時也有支援幫助中小型企業、FB/IG賣家或是新創品牌開網店，讓開網店和網店行銷變得更簡單。SHOPAGE 是一個全面的電商網站平台，由2015年成立至今已經為超過3萬間香港和台灣商戶成功開網站，平台亦能支援每月百萬營業額的商戶，讓商戶能夠7x24、全年無休、不受地區限制，將商品銷售至全香港和外地市場。

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