Shopage電商教室 - 甚麼是電子業務轉換率 (eCommerce Conversion Rates)？

甚麼是電子業務轉換率 (eCommerce Conversion Rates)？

電子業務轉換率 (eCommerce Conversion Rates) 指是，網店中多少的流量能換出多少訂單的比例。網店的收入往往是依靠商品販售的利潤，因此，電子業務轉換率 (eCommerce Conversion Rates) 便成為網店店主最重視的數字之一。

電子業務中的轉換是什麼？

轉換率是指在網站上採取所需操作的總用戶數的百分比。轉換率可以是單擊鏈接或註冊電子郵件通訊的轉換率。在網店的業務中，網店店主的目標是吸引網店訪問者購買網店中的商品。電子業務轉化率的定義是以百分比表示交易與流量之間的比例。換句話說，電子業務轉化率是實際購買商品的網店訪問者總數的百分比。較高的電子業務轉換率代表在相同的訪客數下，網店能有更多的訂單和更高的營業額，也能有更好的業績。

理想的電子業務的轉化率是多少？

由於計算電子業務的轉化率需要網店顯示流量及購買量等信息，因此很難才能定義一個理想或達至平均水平的電子商務轉化率。而且，轉化率會因行業而有所分別。一般而言，食品和服裝等較低成本商品的轉化率會比較高，因為商品的單價較低，客戶對於花錢的猶豫亦會隨之降低。相反，家具或音響產品等的較高成本商品的轉換率則會較低，因為客戶需要花更多時間考慮是否購買。

總體而言，所有行業的平均電子業務轉換率 (eCommerce Conversion Rates)大約在 2-4％之間。

如何計算電子業務的轉化率？

電子業務轉化率定義是購買商品的網站訪問者的百分比。因此，網店店主可以先將購買商品的訪客數量除以網店的訪客總數，然後再將該數字乘以 100%來得出電子業務轉化率。

以公式（購買商品的訪問者/網站訪問者總數）x100% 計算，​​如果網店每月有200,000個訪問者，當中有4,000人購買網店中的商品，那麼網店的電子業務轉換率 (eCommerce Conversion Rates) 便是2％。( 200,000 /4000 x100% =2% )

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