2023-04-01
【SHOPAGE電商教室2026】網店店主應如何運用合適的語氣與目標顧客溝通？
網店顧客溝通語氣
網店店主應瞭解目標顧客和產品特點，運用合適的語氣與目標顧客溝通，並使用簡潔、積極和禮貌的語言，回應顧客提出的問題和意見，以建立良好的顧客關係。...
EL
Ethan Leung共 10 篇文章
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2022-02-25
【SHOPAGE電商教室2026】網店必識的６種自動化交易通知電郵（下）
網店通知型電子報自動化
通過不同的時間點準確發送對應的信件內容，提供顧客需要的內容，保持聯繫定必能提高與顧客的互動次數。交易通知電郵（Transactional Email）所發送的信件可分為六種，以下小編會舉不同的品牌作為...
CK
Cynthia Kwan
2022-02-25
【SHOPAGE電商教室2026】網店必識的６種自動化交易通知電郵（上）
網店推廣通知型電子報
通過不同的時間點準確發送對應的信件內容，提供顧客需要的內容，保持聯繫定必能提高與顧客的互動次數。交易通知電郵（Transactional Email）所發送的信件可分為六種，以下小編會舉不同的品牌作為...
CK
Cynthia Kwan
2022-02-25
【SHOPAGE電商教室2026】網店如何運用不同類型的通知電郵？它們的作用是甚麼？
網店電子報行銷型電子報
電郵有許多種類，然而自動化交易通知電郵（Transactional Email）是最容易被忽略的，與其他類型的通知電郵相比，交易通知電郵自動化的打開率和點擊率最高可達 8 倍，而營運收益最高可達 6 ...
CK
Cynthia Kwan
2022-01-31
【SHOPAGE電商教室2026】網店需要通知型電子報 Transactional email 嗎？（下）
網店通知型電子報Transactional
直接面向消費者 (D2C) 品牌如果沒有充分利用通知型電子報的全部潛力，就會錯失良機。大多數通知型電子報的打開率約為 80%。最重要的是，64% 的客戶認為通知型電子報是他們從品牌收到的所有電子郵件通...
EL
Ethan Leung
2022-01-31
【SHOPAGE電商教室2026】４個網店必識的撰寫通知型電子報技巧
網店通知型電子報Transactional
通知型電子報 Transactional email 是等待被發現的隱藏寶藏。根據研究，比起其他類型的電子報，一份好的通知型電子報 Transactional Email 可以有高達 8 倍的點擊率，...
CK
Cynthia Kwan
2022-01-31
【SHOPAGE電商教室2026】網店需要通知型電子報 Transactional email 嗎？（上）
網店通知型電子報Transactional
直接面向消費者 (D2C) 品牌如果沒有充分利用通知型電子報的全部潛力，就會錯失良機。大多數通知型電子報的打開率約為 80%。最重要的是，64% 的客戶認為通知型電子報是他們從品牌收到的所有電子郵件通...
EL
Ethan Leung
2021-12-29
【SHOPAGE電商教室2026】減少網店被退貨的 6 種策略（下）
網店退貨策略
在 2020 年，退貨就導緻美國零售商的銷售額損失超過 4000 億美元。 電子商務品牌尤其受到產品退貨的影響 — 平均 20% 的網購產品退貨，而實體店的退貨率僅為 9%。雖然無法將退貨作為經營成本...
CK
Cynthia Kwan
2021-12-29
【SHOPAGE電商教室2026】減少網店被退貨的 6 種策略（上）
網店退貨策略
在 2020 年，退貨就導緻美國零售商的銷售額損失超過 4000 億美元。 電子商務品牌尤其受到產品退貨的影響 — 平均 20% 的網購產品退貨，而實體店的退貨率僅為 9%。雖然無法將退貨作為經營成本...
CK
Cynthia Kwan
2021-10-31
【SHOPAGE電商教室2026】如何直接與網店的顧客溝通拉近距離？
網店拉近距離溝通
網店與實體店的最大不同之處是網店不能直接面對面與顧客溝通，這也是實體店的最大優勢之一。眾所周知，溝通是十分重要的。那麼以下是小編將建議幾個與你的顧客溝通拉近距離的幾種方式供網店店主們參考。...
CK
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