Shopage電商教室 - 讓網店顧客滿意的電子郵件寫作技巧（上）

讓網店顧客滿意的電子郵件寫作技巧（上）

一封好的電子郵件即是有價值的電子郵件。網店發送給顧客的電子郵件的價值取決於具體實際情況，但以下小編將會為網店店主們提供電子郵件營銷技巧、技巧和靈感，但由網店店主們自行決定網店的情況以及你想以電子郵件方式為顧客帶來甚麼價值。

一、確切知道是甚麼讓你的電子郵件值得被點擊

你發送的每封電子郵件都不能只是一個「更新」，否則它會開始堵塞讀者的垃圾郵件過濾器，因為它只是另一個「好消息」。好的電子郵件是有價值的電子郵件，還記得嗎？為了使你的網店電子郵件變得更好更有價值，請弄清楚究竟是什麼讓你的電子郵件值得點擊並使其成為焦點。 是令人瞠目結舌的折扣嗎？ 華麗的視覺？ 這對你的網店來說是一項重要的政策變化嗎？ 也許是令人很興奮的產品發布？ 或者幫助你的客戶更享受網店的產品或服務的專家提示？最重要的是，電子郵件必須為收件人帶來價值。 請務必不要發沒有價值的電子郵件！

二、妥善地處理主題行

主題行是吸引人點擊你的電子郵件的原因，因此請明智地選擇你的措辭。與所有文案一樣，確切的措辭將取決於你的網店、電子郵件內容和目標受眾，但這裡有一些已知的可提高打開率的一般性建議：

1：立即展現網店的廣告系列的好處

2：選擇 25 個字符，這樣副本就不會在移動設備上被砍掉

3：添加預標題（預覽）文本以獲得額外的上下文

4：盡可能多地進行 A/B 測試並使用像這樣的計算器來確保您的結果是事實，而不是巧合

網店店主應該避免某些垃圾郵件觸發詞，以降低進入垃圾郵件文件夾的風險。不要過分地使用「現金」、「免費」和「立即行動」等關鍵字。

三、保持副本簡短

網店店主應盡可能地保持副本簡短。只要你的客戶繼續參與網店的電子郵件營銷活動並繼續與網店互動，您的電子郵件副本數量就可以之後再增加。無論長度如何，請確保內容易於瀏覽和消化。這可以通過將您的副本分解成更短的段落、使用項目符號或以粗體或不同顏色突出顯示要點。為了不讓你的言詞過於浮誇，你還可以嘗試這些簡單的電子郵件文案技巧，以提高清晰度和更順暢的消息傳遞：

1：盡可能使用簡短的單詞（提高可讀性）

2：避免使用行業術語並僅使用基本術語（有助於避免混淆）

3：讓動詞和名詞講故事（形容詞和副詞佔了很大篇幅）

4：如果你能刪掉一個詞，就刪掉它（少即是多）

另一個贊成簡潔的觀點是，電子郵件中每 3 次點擊就有一次來自移動設備。如果你的內容太長，在手機上滾動將花費很長時間，因此請務必查看你的電子郵件在移動設備上的顯示效果。

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