Shopage電商教室 - 訂立網店品牌營銷方向的7個標準（中）

三、歸屬感

人們有一種與生俱來的聯繫慾望。 心理學家 Roy Baumeister 和 Mark Leary 的研究在他們的歸屬感假說中描述了這種需求，該假說指出：「人們有一種基本的心理需求，感覺與他人有聯繫，而那些親密關係的愛是人類行為的重要組成部分。」愛、感情和成為群體一員的需要，在馬斯洛金字塔中佔據中心位置，證明情感需求是十分重要的。

品牌歸屬感示例

客戶並不總能做出理性的決定。你能如何解釋一個人為哈雷摩托車多花數千美元而不是更便宜但質量相同的摩托車？那必定是那個人內心的某種聲音令他選擇買一輛哈雷。為什麼？答案是哈雷戴維森吸引了圍繞品牌的情感。 他們創建了 HOG 集團（Harley Owners Group），將客戶與他們的品牌聯繫起來，這樣他們就可以相互聯繫。哈雷戴維森讓客戶有機會感受到他們是一個擁有更多共同點的群體，而不僅僅是一群摩托車手，哈雷戴維森將自己定位為任何想購買摩托車的人的理想選擇。令消費者找到一種在更深層次的情感層面上與品牌建立聯繫的方法。 你能讓他們覺得自己是網店的一部分嗎？ 你的網店讓他們的生活更輕鬆了嗎？ 問自己這樣的問題，並以此作為加強關係並鞏固他們的網店企業忠誠度的基礎。

四、靈活性

在這個瞬息萬變的世界中，營銷人員要想保持相關性就必須保持靈活性。 這樣做的好處之一是它可以讓你自由發揮網店的廣告的創造力。 你可能會想：「等一下，我應該如何在保持靈活性的同時保持一致？」 雖然一致性旨在為網店企業的品牌設定標準，但靈活性允許網店店主進行調整以增加興趣並將你的方法與競爭對手區分開來。換句話說：「一定程度的一致性使網店企業可以被識別，但也需要足夠的變體來保持新鮮感和人性化」

品牌靈活性的例子

這種戰略平衡的一個很好的例子是 Old Spice 公司。 如今，它已成為世界上成功營銷的最佳範例之一。多年前，這種除臭劑只供老年人使用。 現在，它是最受各個年齡段男士歡迎的品牌之一。 Old Spice 的秘密是靈活性。憑藉其電視廣告、改版後的網站、煥然一新的展示方式和新的產品名稱，Old Spice 成功吸引了年輕一代的注意力。 此外，它適應著不同國家的消費者的需要。

如果你認為舊策略不再有效，請不要害怕改變。 因為它在過去有效並不意味著它現在也有效，網店企業可以藉此機會以更具原創性和創新性的方式吸引你的消費者。