Shopage電商教室 - 網店運費應以甚麼方式收取？

網店應採取免運費還是應將運費轉嫁在客人身上？如何抵銷免運費所帶來的成本？運費應按固定收費還是按重收取呢？相信這樣的問題一定困擾著不少網店經營者。運費問題牽涉到店主和客人的利益，店主應考慮不同的因素，從而作出取捨。

我的網店應該免運費嗎？

很多時候客人選擇網購而非到實體店購物，原因都離不開網購較為方便和便宜。但當網購需自行付取運費時，客人又會否因而卻步呢？根據相關的研究顯示，73%的客人會把運費視為網購的首要指標；93%的客人認為免運費會讓他們消費更多；56%的客人表示結帳時看到運費等額外費用或會放棄選購。相比其他較大型的城市，香港各地區緊密連繫，運輸成本相對是屬於可接受範圍。對於一些已有穩定發展的網店來說，運費可能是微不足道的成本，實施免運費又何樂而不為呢？但對於一些小本經營的網店，是否就不能實施免運費呢？當然不是！店主可表面實施免運費，但實質仍然是將運費轉嫁至客人身上。

1.    將部分/全部運輸成本加在商品價格上，與客人共同分擔。

2.   配合促銷，設置免運費條件，如買滿某指定金額可享免運費，增加客人的購買誘因。購買的客人多了，平均營運成本自然會下降。

順豐速運運費參考 http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/price/

運費應設固定收費或是按重收取？

現今香港大部分的快遞公司普遍以貨品的重量收取運費。但網店的運費收法比較多元，不少店主都會為此感到疑慮，不知道網店應以哪種方式收取運費會比較適合。SHOPAGE現時為店主提供固定收費與按重收費的選項，

店主不仿參考以下三個考慮因素去決定適合的運費收取方法：

1. 便利性

固定收費對於店主和客人來說，都是相對較為方便快捷的。小編知道不少店主是以經營網店作為副業，只能利用工作後的時間處理網店業務。若然將運費統一為固定收費，如購買任何數量或重量的貨品均收取$30的運費，店主便無須花額外的時間去為所有貨品計算重量，顯然會為店主節省不少寶貴的時間。但需留意固定收費不是隨便定立一個數字，店主應權衡網店貨物的平均運費才能作出決定。

對於客人來說，固定收費使他們購物時不用再為昂貴的運費作顧慮。不論客人購買多少，付出的運費都是一樣的，客人容易產生一種「買多賺多」的心態，不自覺地將更多貨品放進購物籃，你的生意自然會節節上升。

2. 公平性

現時不少網店的商品類型都變得多元化，例如一些時裝網店會同時售賣上衣、鞋、飾物等商品。這些貨品重量參差，如果任何貨品均收取統一的固定運費，即購買一對耳環的運費與購買一雙鞋的運費相同，購買耳環的客人便會認為受到不公平的對待。所以，以貨品重量來收取運費的確相對為公平。

3. 運輸成本

固定收費與按重收費兩者作比較，採取按重收費需負擔的運輸成本或會較高。剛才提到不同的貨品重量可能會較為參差，若然店主採用固定收費可能會較為冒險。當貨品的運輸費用遠遠超出客人付出的固定運費，店主便需自掏腰包補貼多出的運費予快遞公司。而按重收費就像用者自付的做法， 客人自行為購買的貨品承擔全部的運費，店主無須替客人付出額外的費用，更能節省運輸成本。

客人進行網購時其中一樣的重要考慮因素。當運費增加了客人網購的成本，客人倒不如到實體店購買。所以，店主可從以上三個指標去考慮一下哪種運費收取方法才是最合適你的網店運作模式。

不論你是中小型企業、FB/IG賣家或是新創品牌，我們都歡迎你按此預約進行諮詢開網店的詳情。