Shopage電商教室 - 網店店主不可忽視的網店經營關鍵元素（下）

網店店主不可忽視的網店經營關鍵元素（下）

現時的大趨勢是商家會串連各種平台與裝置，融合線上線下，讓消費者無論在甚麼銷售渠道都能有同步和一致的體驗。電商轉型至新零售面對許多不同的新挑戰，透過線上銷售連結既有商業，小編整合了 5 大重點網店經營關鍵元素。

四、第一手數據

零售商網店可以如何做出良好的企業決策？ 怎樣才能不浪費營銷預算並增加轉化率？ 誰能成為網店的顧客？ 這些做生意中最基本的問題其實都能夠通過對「數據」的觀察和分析來得到改善，並提供更貼近消費者需求的人性化服務。網店企業要實現虛實結合，不僅要收集第一手數據，還要打通線上線下數據。 互聯網和商店中的每一筆交易、消費者概況和活動績效數據都是影響網店每一個重大決策的指標之一。如果能公開線上線下的數據，當會員無論是在實體店、線上官網還是手機APP都可以清楚地看到自己完整的消費記錄、優惠券、紅利等會員權益，消費體驗會更加一致和完整，從而擁有更好的網店品牌消費體驗。

五、內容行銷影響力

說到內容營銷，各大網站紛紛表示，視聽內容會越來越流行。 據Impact統計，視頻帶來的轉化率比較高，越來越多的品牌開始下注視頻營銷，它們紛紛在官網首頁、Email、EDM或者品牌購物APP中加入視頻來吸引消費者的眼球。視聽內容的上升趨勢反映了消費者希望看到品牌最真實和最有活力的一面。 在線上看到充滿同理心的內容後，可以帶動消費者到線下門店去實際接觸產品。要實現線上線下（Online-Merge-Offline）的融合，一個重要的部分是提供線上和線下一致的服務體驗。 從營銷材料、廣告、品牌形象，到會員服務，一致的體驗帶給人們的價值遠超想像。此外，當然可以通過Vlog、採訪、教學等不同方式與客戶互動。

網店經營是一門龐大的學問，以上提供了一些不同的資訊讓網店店主更了解可以如何經營網店。SHOPAGE 現時也有支援幫助中小型企業、FB/IG賣家或是新創品牌開網店，讓開網店和網店行銷變得更簡單。SHOPAGE 是一個全面的電商網站平台，由2015年成立至今已經為超過5萬間香港和台灣商戶成功開網站，平台亦能支援每月百萬營業額的商戶，讓商戶能夠7x24、全年無休、不受地區限制，將商品銷售至全香港和外地市場。別忘記請 Like 及訂閱 SHOPAGE 的 Facebook & Instagram。

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