Shopage電商教室 - 網店如何運用不同類型的通知電郵？它們的作用是甚麼？

網店如何運用不同類型的通知電郵？它們的作用是甚麼？

電郵有許多種類，然而自動化交易通知電郵（Transactional Email）是最容易被忽略的，與其他類型的通知電郵相比，交易通知電郵自動化的打開率和點擊率最高可達 8 倍，而營運收益最高可達 6 倍。那麼網店店主可以如何最大化自動化交易通知電郵的好處為網店宣傳呢？

自動化交易通知電郵（Transactional Email）

交易通知電郵（Transactional Email）指的是用戶在應用程式或是網站中的特定操作觸發的自動化電子郵件，自動化交易通知電郵通常跟交易有關，而且是一對一發送，最常見的案例有自動化訂單確認、下單後發貨的訊息、收據以及密碼重置等等，都可以被稱為交易通知電郵。

行銷型電子郵件（Campaign Email）

行銷型電子郵件的主要目的是在銷售或推廣某種產品或服務，以及傳遞商業信息。此類電子郵件發送的對象主要為顧客和潛在顧客，在營銷人員制定營銷策略，策劃活動細節後，定期進行發送。產品促銷、會員營銷等都是行銷型電子郵件。

交易通知電郵和行銷型電子郵件的相異之處？

一、交易通知電郵通常是發送給單個收件人；而行銷型電子郵件往往是更廣泛地分發給一個群體。

二、交易通知電郵會根據收件者的操作而自動發送，收件人不用再經過額外流程即可收到郵件，例如：註冊成功、訂單成立等等；而行銷型電子郵件則由客戶自己要求選擇是否加入及退訂。

三、交易通知電郵是根據用戶的活動來決定是否發送；而行銷型電子郵件即是用於特定活動、與會員聯繫等理由，人為發送。

四、交易通知電郵由平台內的代碼觸發，而行銷型電子郵件則不同，但兩類郵件都有可能通過不同的供應商發送的。

交易通知電郵具有打開率和點擊率高的特點，所以只要善用交易通知電郵，就能創造更多的營銷機會。SHOPAGE 現時也有支援幫助中小型企業、FB/IG賣家或是新創品牌開網店，讓開網店和網店行銷變得更簡單。SHOPAGE 是一個全面的電商網站平台，由2015年成立至今已經為超過5萬間香港和台灣商戶成功開網站，平台亦能支援每月百萬營業額的商戶，讓商戶能夠7x24、全年無休、不受地區限制，將商品銷售至全香港和外地市場。別忘記請 Like 及訂閱 SHOPAGE 的 Facebook & Instagram。

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