Shopage電商教室 - 網店做數據分析前必知的三點

網店做數據分析前必知的三點

現在人人都把大數據掛在嘴邊，不只科研需要用它來收集數據及分析，其實各行各業都可藉數據分析來提升自身表現。網店也可利用數據分析，提升營業表現，不過許多新手店主是數據分析的門外漢，常常不知道該從何看起數據，即使有網店平台提供的Excel，在茫茫的數據海裡也會迷路，因此小編在這篇文章會告訴網店店主，跳入數據海之前應該要知的三件事。

1. 搞清楚數據背後的意思

很多人在看數據，會覺得看到很多不懂字詞，如客單價、轉換率、單筆訂單金額等等。其實這些字詞背後都有意思，表達了網店營運情況，不懂這些數據的時候，可以由分析數據的算法來了解，例如客單價的算法－營業額除流量，客單價本身只是一個數字，但店主可以用顧客的行為來理解這件事：客單價其實是網店裡平均每個顧客消費的金額，代表網店顧客消費的表現，當店主明白數據的意義，就不會覺得只是在看數字，而是從數據看到網店的經營情況。

2. 為網店數據設定目標

開始數據分析之前，請先想想希望看到什麼樣的分析項目，希望網店的經營情況是怎樣。光看數據，店主會知道網站流量、轉換率、客單價，但只看數字，店主不會知道網店表現是否如預期，就像投放廣告也需要設定目標，如多少觀看人次才算理想，數據本身也需要設定觀看的目標。例如這個月份店主的目標就是要提高網店網站的訪客流量，那店主應該就要先看網站的訪客流量，比較與上個月的訪客流量有沒有增長，百分比差異多少。如果沒有為網店數據設定目標，店主很容易在看到數據高低的時候，沒有頭緒，被牽著走，完全不知道該從哪裡着手改善，拿着一堆數據分析表也沒用，所以分析前要先定立目標。

3. 數據分析也要學會斷捨離

部分店主是另有正職的，沒有太多時間看所有關於網店的數據，每一個數據都仔細分析，所以做數據分析要學會斷捨離。有些店主常常一大堆數據看完，準備實行改善方案的時候，數據和議題可能都過期了，方案就會失效。因此，看數據也需要用到減法思維，網店店主要帶着目標來看數據，捨棄部分與目標無關的數據項目，只看現階段對目標相關項目，集中想要提升的部分，快速分析後再推出改善方法，才能有效發揮數據分析的功用。

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