Shopage電商教室 - [營銷方法] 三大方法助你吸引客戶回流網店購物
隨著網上購物盛行，不同的創業者均選擇到網上經營其生意。然而，網上競爭者眾多，客人容易尋找相似品，如何令曾購物的客人回流或成店主的最大煩惱。
根據businessinsider的研究所顯示，要令到現有客戶回流到你的網店購物的重要性比起吸引新客戶還要高，因回流客的購物機會比新客戶足足高出兩倍。
( Source: Business Insider)
其實要令到客人念念不忘並不是實體店的專利，只要花點小心思，獨立網店亦能突圍而出！
究竟應如何吸引客人回流網店購物？
1. 建立會員等級制度
店主不要忘記其實獨立網店與實體店一樣能建立會員等級制度。店主可以設定不同等級會員的條件，以及配合不同優惠提供予各等級會員，例如: 【 消費滿$1000可成為高級會員，可享有全單九折 】
【 消費滿$2000可成為升級會員，可享有全單八折 】
心理學與經濟學同樣認為“人們在目標即將達成時，會更努力及積極地完成它”，客人如若這次購物未能達到成為更高級會員的金額，定必會抱著“差一點就到”的心態再次來臨你的網店購物。建立會員等級制度能提高誘因及提成升會員的忠誠度，讓他們成為更高級的會員時產生優越感，刺激曾光顧的客人回流到你的網店消費。
如希望認識更多關於網店會員制度的資訊，切記留意我們稍後推出的會員制度攻略！
2. 定期向會員發送推廣郵件
要建立口碑令客人回流，除了你的網店需要提供優質的產品外，折扣優惠亦是十分重要！但是，曾光顧的客人有甚麼渠道得知你的優惠？剛才提到獨立網店能夠建立會員制度，而店主其實只需要進入網店後台便能查看會員名單，清楚看到不同會員的電郵地址。店主可向不同等級的會員定期發送推廣電郵，通知客人店舖現正進行優惠推廣或是有新的貨品推出，讓曾經光顧的客人再次瀏覽網站消費，避免流失現有客戶。
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3. 不要忽略貨品包裝
經營網店與顧客最直接的接觸點可說是貨品包裝，現時大多網店店主也忽略了這個細節。店主可透過精美的貨品包裝吸引顧客的眼球，讓他對你的店舖留下深刻的印象。同時，店主可在包裝內放置印有優惠碼的小卡片，為顧客製造驚喜，提供優惠鼓勵顧客再次回到網站消費。除此之外，大多客人收到精美包裝時或會拍下照片上傳到社交網站與朋友分享，間接增加了你的店鋪知名度。
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