Shopage電商教室 - 8種網店店主必識的感謝顧客方法（中）

8種網店店主必識的感謝顧客方法（中）

許多網店店主可能認為他們與顧客的關係以購買結束。這種想法與事實相差甚遠；下訂單後保持良好的顧客關係是店主可以用來獲得成功的最有效的策略之一。網店店主可能想知道如何才能以有意義的方式輕鬆地培養忠誠的客戶關係。讓我們通過一些最好的方式來感謝你的顧客，以及你應該感謝他們的原因。

三、禮券

電子商務中的禮券通常採用唯一代碼的形式，可轉換為可在你的在線商店中使用的資金。網店向你的顧客發送禮券是一種有效的方式，既可以感謝他們的業務，也可以鼓勵與你的商店再次開展業務。通過用禮券、禮品卡或任何其他形式的可贖回資金獎勵忠實客戶，你感謝他們總是在競爭中選擇你的業務。店主們可以通過感謝電子郵件輕鬆地向顧客發送和展示禮券代碼，你可以在其中根據自己的喜好自定義消息。你可以在此消息中獲得盡可能詳細的個人信息或能力。你還可以使用禮券獎勵不同類型的行為，無論是你注意到的忠誠業務，還是作為你在觀眾中舉辦的比賽中獲勝的獎勵。禮券可以極大地促進顧客與你的網店的互動—尤其是當它作為社交媒體上宣傳時提供。

四、獎勵分數

通過忠誠度計劃和獎勵積分，顧客能在你的網店購物與網店品牌互動。獎勵積分基於顧客在你網站上正常購物； 每個產品（或部分產品）將獎勵顧客得到預定數量的積分，這些積分在結賬時自動應用到他們的帳戶中。 當然，忠誠度計劃和功能完全取決於你對於網店的設計。你可以通過多種方式宣傳你的獎勵積分計劃，包括獎勵積分促銷，其中顧客可以通過你想要銷售更多產品的某些產品獲得比平時更多的積分。 隨著積分在客戶帳戶中的累積，他們可以使用這些積分來獲得產品折扣、獲得獨家優惠，甚至獲得免費產品或商品。你不僅可通過這些獎勵積分感謝每位客戶，而且還為你提供了一個獨特的營銷機會來鼓勵他們重複購買網店產品；一種方法是發送積分餘額提醒電子郵件，讓顧客知道他們有積分在等待他們再次在網店消費。

五、提供不同的新知識

網店店主可以通過聆聽顧客的寶貴意見與你的顧客們共享，為你的顧客介紹各種專家的知識。當你的顧客得到越多的新知識，他們對網店的欣賞就會越多，這能反過來使他們成為你業務中極為寶貴的資產。在業務中，使用你的博客，網絡研討會，白皮書和其他免費優惠幫助顧客們充分利用網店的產品和服務。 以這種方式感謝顧客有兩個好處：令顧客們更信任你的網店，也可讓他們對網店的產品有更多的了解和讚賞。

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