Shopage電商教室 - 3種打造網店品牌體驗的方式

3種打造網店品牌體驗的方式

消費者每天平均會看到3,500個廣告，即是每分鐘 2.4個。它們會在短時間內吸引消費者的注意力，但又很快會被遺忘。相反，好的廣告就像興奮劑，可以在消費者的腦海中停留一段時間和產生購買的慾望。以下將介紹3種打造網店品牌體驗的方式供網店店主們參考。

然而，消費者會抵制廣告。 久而久之，當消費者再次看到同類型的廣告時，不再是驚喜，而是厭惡。 同時，投放廣告成本越來越高，但效果卻越來越低。 因此，學會用體驗營銷創造新的商業模式為網店廣告宣傳帶來轉機，它可以從精神層面吸引消費者，成為網店品牌成功的秘訣。

一、情感體驗

每個人都有慾望，通過人與人之間的互動，追求關愛與被關愛，親情、友情和愛情，種種情感也能在心中形成不同的情感體驗。以台灣的便利店商萊爾富為例，他們創立了很多不同的新服務，包括咖啡寄杯、雲端商店、年菜預購、以及全信用卡開通的支付服務等服務。同時，萊爾富使用全信用卡支付，需要面臨手續費問題，開放越多家信用卡支付，消費者使用信用卡支付的比例就越高，可能會令商店的手續費上升，減少營收。不過，萊爾富這樣做不是這樣做不是為了盈利，而是為了方便消費者，從而提升消費者的滿意度體驗，滿足消費者尋求便利的情感需求，打造一個吃、穿、住、行的城市。這與萊爾富的經歷是分不開的。

二、精神體驗

物質上的滿足不足以讓每個人都開心。 現代心理學的研究證明，人的幸福更大程度上是建立在精神上的滿足上，而不是物質上的滿足。台灣有一家名為驚喜製造 (Surprise Lab.) 的體驗設計公司，推出了一系列「沉浸式」體驗活動，例如黑暗中用餐的《無光晚餐》、擁有體驗流程的《一人餐桌》，還有兼備現場演出的《微醺大飯店》。他們的每一個體驗設計都包含社會學、營銷學、心理學、故事設計、策展等領域，帶領參與者進入電影般的場景。 在這個過程中，參與者會被問到很多問題，他們會做出相應的回答和選擇，而得到不同的結果。 因此，每個參與者在完成活動後都有不同的情緒。 有的人說會釋然，有的人會說開心等等。利用體驗打造的商業模式，也能打動消費者的精神需求，即使他們可能要付出更高的代價，也會認為是值得的。

三、心靈體驗

比精神體驗更高的層次是精神體驗，它引導客人探索自己的內心或追求讓自己變得更好。 比如，有的人喜歡慢生活的態度，越來越多的人選擇瑜伽、冥想等身心活動； 你的品牌也可以添加這些精神上追求的概念和行動，與客人進行訪問，為他們探究一個精神之旅。

打造不同的網店品牌體驗對促進網店業務而言十分重要。SHOPAGE 現時也有支援幫助中小型企業、FB/IG賣家或是新創品牌開網店，讓開網店和網店行銷變得更簡單。SHOPAGE 是一個全面的電商網站平台，由2015年成立至今已經為超過5萬間香港和台灣商戶成功開網站，平台亦能支援每月百萬營業額的商戶，讓商戶能夠7x24、全年無休、不受地區限制，將商品銷售至全香港和外地市場。別忘記請 Like 及訂閱 SHOPAGE 的 Facebook & Instagram。

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