Shopage電商教室 - 10個快速增加網店顧客的秘訣（上）
10個快速增加網店顧客的秘訣（上）
不斷增加網店的回頭客和忠實的客戶才是長久經營網店的不二法門。那麼到底怎樣才能快速增加網店顧客呢？ 現在小編為網店店主們整理了10個快速增加客戶的秘訣，幫助您拓展網店業務並取得成功。
一、借助評論引導潛在顧客者購買產品
確保能與顧客進行第二，第三和第四次互動的最佳方法就是帶給顧客一個出色的第一次購物體驗。 而促成成功交易的最有效的方法之一就是由其他用戶提供的產品評論。 新的潛在客戶會認為網店的前客戶或現有客戶比起的網店或網店店主們是更客觀和更可靠。實際上，產品評論可以將顧客轉換率提高多達200％。
最簡單直接的方法是在網店的產品頁面上加入評論功能，使購物者可以根據與他們的需求最相關的主題過濾評論。 此外，用戶提供的產品照片和視頻可以直接顯示在產品頁面或主頁上，向其他潛在顧客展示產品（和對產品滿意的客戶）的實際情況，並能提供文字評論外更多內容供潛在客戶們參考。
二、提供出色的顧客服務
顧客服務對於保留客戶十分重要。 有數據顯示，在行業中表現出最高客戶滿意度的公司能在未來十年內收入增長速度大於其他行業的同行 2.5倍。 因此網店們在在短期收益和長期的發展之間進行選擇時，請記住顧客服務是至為關鍵，網店店主們應好好看待每個客戶的查詢。
三、鼓勵顧客參加忠誠計劃（loyalty program）
忠誠計劃指 (Loyalty Program) 網店提供一些便利和吸引的福利供顧客，而顧客則以會員的形式持續購物作為回報。一個成功的忠誠度計劃的關鍵是供購物者能在完成不同的行動後兌現獎勵。例如提供生日優惠、追蹤網店的 Facebook 或 Instagram 後能得到優惠、購物積分等。
網店可鼓勵顧客以各種不同的方式與該網店進行互動購物，以賺取積分。 顧客們可以利用這些積分用於不同的獎勵，包括折扣和免費商品等以吸引顧客們再次購買。
四、創造新穎獨特的拆包裝體驗
客戶與網店的第一次互動是始於他們拿起產品包裝箱的時候。通過投資於更優質的包裝能為顧客留下深刻的印象。通過從包裝盒本身到氣泡包裝紙和包裝材料等所有內容，包括特殊的小禮品（例如小禮物或特殊卡片），網店不僅能吸引顧戶一次又一次地從網店中購買商品，而且還能令他們記錄這個拆包裝經歷。 結合請求評論的訊息，網店店主可以從中收集到照片和視頻，然後將其顯示在網店和社交謀體上，提高產品的吸引力，以吸引更多人購買網店的產品。
五、提供有關忠誠度計劃的選擇
由於並非所有顧客都希望能從忠誠度計劃中獲得相同的獎勵，因此通過在獎勵方面為會員提供不同的選擇，例如折扣，使用獨家產品，提早獲得商品，僅限會員的特殊禮物等等便變得更重要。這樣更可收集有關會員需要的數據。 例如，網店中的顧容是否會希望保留積分以獲得更大的獎勵，還是他們願意頻繁地兌換積分換取較小獎勵？ 查看這些簡單的統計信息能幫助網店店主們制定最有效的企業忠誠度策略。
快速增加網店顧客是最直接能提高網店收入的方法，SHOPAGE 現時也有支援幫助中小型企業、FB/IG賣家或是新創品牌開網店，讓開網店和網店行銷變得更簡單。SHOPAGE 是一個全面的電商網站平台，由2015年成立至今已經為超過3萬間香港和台灣商戶成功開網站，平台亦能支援每月百萬營業額的商戶，讓商戶能夠7x24、全年無休、不受地區限制，將商品銷售至全香港和外地市場。
不論你是中小型企業、FB/IG賣家或是新創品牌，我們都歡迎你預約進行諮詢開網店的詳情。