SHOPAGE電商教室 - 香港商戶最常見的 12 個開店錯誤（以及如何避免）

不少香港商戶在開始經營網店時，都會出現同樣的問題：功能設好但沒有流量、有人入站但不下單、運作一兩個月後變得無以為繼。其實，問題往往不在商品，而是在「設定」與「策略」上走了錯路。以下整合 12 個香港商戶最常犯的開店錯誤，以及 如何避免踩雷。

1. 沒有設定 SEO（最致命）

很多商戶商品名稱只寫「黑色上衣」「面霜」，完全沒有關鍵字。
改善： 商品標題加入品牌＋用途＋類別，例如「保濕修護面霜｜敏感肌適用」。 

2. 沒有安裝 Facebook Pixel / GA4

沒有數據＝不知道客人從哪裡來、誰會買。
改善： SHOPAGE／其他平台都可一鍵安裝 Pixel、Google Tag 即可追蹤廣告效果。 

3. 未做付款測試

最常見情況：客人無法付款，但商戶毫不知情。

改善： 上線前務必測試信用卡、PayMe、FPS 等付款流程。

4. 只靠 IG 賣貨

完全依賴 IG＝被演算法控制命運。
改善： 有自己網店才能做 SEO、再行銷、收集會員資料。

5. 圖片不統一、畫質差

模糊、昏暗、比例亂＝轉換率低。

改善： 用同色背景、統一尺寸、至少 6–8 張清晰圖片。

6. 物流與運費寫得很含糊

「到貨時間不清楚」是香港客投訴 No.1。
改善： 清楚寫明：順豐／本地速遞／自取時間與運費。

7. 沒寫退換政策

沒有政策＝客人不敢買。
改善： 清楚列明：不退換／7 天更換條款／要保留包裝等。 

8. 沒有會員系統、優惠誘

因客人只買一次就走，是最常見問題。
改善： 用購物金、折扣、優惠提升回購。

9. 商品描述過短

只有一句「高質素」、「好用」＝完全無說服力。
改善： 提供用途、材質、尺寸、適用人群、注意事項。

10. 網站速度太慢

照片太大、沒壓縮，導致流失率高。

改善： 圖片壓縮到 300–500KB；用平台內建 CDN。

11. 沒做再行銷（Remarketing）

很多客「加到購物車但沒付款」。

改善： 安裝 Pixel，可針對瀏覽／加購車客人再推廣。

12. 沒有長期內容（Content）策略

只放商品＝曝光有限。

改善： 定期更新 Blog、教學、比較文，提高 SEO 自然流量。

香港商戶開店並不難，但要「持續做得好」，就必須避開以上 12 大常見錯誤。只要打好基礎設定，再配合 SEO、內容與會員留存策略，網店生意就能越做越穩、越做越大。