SHOPAGE電商教室 - 網店物流攻略：順豐／宅配／自取／本地配送的成本與策略

物流是網店營運中最容易被忽略，但卻最能影響「成本」、「評價」與「回購率」的環節。選錯物流，成本會被吃掉；處理不好配送體驗，客人第一次就不會再回購。本篇為你整理 2025 最實用的物流策略及成本比較。

1. 順豐（香港最常用，速度最快）

適合： 時裝、美妝、生活用品、小型商品
配送速度： 1–2 天

常見費用：

-以重量／體積計算
-順便智能櫃 / 順豐站 / 便利店自取穩定可靠

優點：

-快、穩定、客戶熟悉
-支援自取、智能櫃
-訊息追蹤完整

缺點：

-成本較高
-不適合大型貨品

建議：
如SHOPAGE平台支援 順豐自動出貨，可大幅節省人手成本與錯單風險。

2. 本地宅配（Lalamove / Gogovan / 速遞公司）



適合： 體積大、易碎、急件

費用：

-根據距離與體積計算（一般 $40–$100+）

優點：

-即日到貨
-適合大型商品（家品、電器、食品）

缺點：

-成本不穩定，需按距離計算
-天氣、司機供應量影響速度

建議：
設定「滿額享免本地配送」，將成本包入客單價。

3. 自取（門市／工作室自取）

適合： 小商戶、主打地區客群
成本： 近乎零

優點：

-免物流費
-提供面對面體驗，可加強品牌感

缺點：

-需要固定地點及人手
-客源受限於地區

建議：
加入「自取折扣」或「現場限定優惠」，提升線下互動。

4. 本地郵政（香港郵政、小包、掛號）

適合： 小件商品、輕型商品
費用： $15–$28 起

優點：

-成本最低

-輕巧包裹最划算

缺點：

-追蹤有限（視服務而定）
-速度不如順豐

建議：
用於「低價、小件」商品，節省大量成本。

⭐ 如何提升整體配送體驗？

1. 清楚標示「配送時間、運費、地區限制」

減少客人詢問、降低投訴。

2. 設定「免運門檻」提升客單價

例如：滿 $300 免運 → 客單價立即提升 20–40%。

3. 出貨通知要清晰

包括：物流單號、預計到貨日、追蹤連結。（若使用自動化系統 → 更節省人手）

4. 包裝一致化、保護性提高

能直接提升品牌專業度與開箱體驗。

5. 提供多種配送選項

讓客人自行選擇：快／平／自取／智能櫃。