2023-10-24
【SHOPAGE電商教室2026】網店店主可以如何更好地聆聽顧客的聲音和需求？（下）
網店聆聽聲音
近年網購風氣普及，網店需要更好地聆聽客戶的聲音和了解他們的需求才能令網店更上一層樓。以下這些方法可以幫助你聽到客戶的真實聲音和了解他們的需求，重要的是持續地與客戶互動並將他們的意見納入你的業務策略和產...
CK
Cynthia Kwan共 40 篇文章
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2023-10-24
【SHOPAGE電商教室2026】網店店主可以如何更好地聆聽顧客的聲音和需求？（中）
網店聆聽聲音
近年網購風氣普及，網店需要更好地聆聽客戶的聲音和了解他們的需求才能令網店更上一層樓。以下這些方法可以幫助你聽到客戶的真實聲音和了解他們的需求，重要的是持續地與客戶互動並將他們的意見納入你的業務策略和產...
CK
Cynthia Kwan
2023-10-24
【SHOPAGE電商教室2026】網店店主可以如何更好地聆聽顧客的聲音和需求？（上）
網店聆聽聲音
近年網購風氣普及，網店需要更好地聆聽客戶的聲音和了解他們的需求才能令網店更上一層樓。以下這些方法可以幫助你聽到客戶的真實聲音和了解他們的需求，重要的是持續地與客戶互動並將他們的意見納入你的業務策略和產...
CK
Cynthia Kwan
2023-05-31
【SHOPAGE電商教室2026】網店店主必須知道的顧客互動的技巧（下）
網店顧客互動技巧
身為一個網店店主，溝通是非常重要的一環。為了讓網店品牌與顧客群建立穩定且忠誠的互動關係，網店品牌必須想出能提高消費者互動率的策略，這包括了消費者購買前與購買後的所有過程。網店與消費者維持良好互動關係是...
CK
Cynthia Kwan
2023-05-31
【SHOPAGE電商教室2026】網店店主必須知道的顧客互動的技巧（上）
網店顧客互動技巧
身為一個網店店主，溝通是非常重要的一環。為了讓網店品牌與顧客群建立穩定且忠誠的互動關係，網店品牌必須想出能提高消費者互動率的策略，這包括了消費者購買前與購買後的所有過程。網店與消費者維持良好互動關係是...
CK
Cynthia Kwan
2023-04-01
【SHOPAGE電商教室2026】網店店主應如何運用合適的語氣與目標顧客溝通？
網店顧客溝通語氣
網店店主應瞭解目標顧客和產品特點，運用合適的語氣與目標顧客溝通，並使用簡潔、積極和禮貌的語言，回應顧客提出的問題和意見，以建立良好的顧客關係。...
EL
Ethan Leung
2023-04-01
【SHOPAGE電商教室2026】網店小知識：如何利用文字語氣吸引顧客？
網店小知識文字語氣吸引顧客
利用適當的文字語氣可以吸引顧客並提高銷售量。重要的是，網店需要確定目標客戶和網店的商品或服務的價值，以制定適當的語氣和策略來吸引更多潛在顧客，以提高網店的銷售額。...
CK
Cynthia Kwan
2023-03-31
【SHOPAGE電商教室2026】如何利用迫切感讓顧客參加網店促銷活動?（下）
網店迫切感促銷活動
網店創造迫切感可以令顧客更快地採取行動，以參加網店的促銷活動。網店店主需要確保網店的促銷活動是真實的，並且能夠按照承諾交付產品或服務，這樣才能贏得客戶的信任和忠誠度，以提高網店的銷售額。...
EL
Ethan Leung
2023-03-31
【SHOPAGE電商教室2026】如何利用迫切感讓顧客參加網店促銷活動?（中）
網店迫切感促銷
網店創造迫切感可以令顧客更快地採取行動，以參加網店的促銷活動。網店店主需要確保網店的促銷活動是真實的，並且能夠按照承諾交付產品或服務，這樣才能贏得客戶的信任和忠誠度，以提高網店的銷售額。...
EL
Ethan Leung
2023-03-31
【SHOPAGE電商教室2026】如何利用迫切感讓顧客參加網店促銷活動?（上）
網店迫切感促銷活動
網店創造迫切感可以令顧客更快地採取行動，以參加網店的促銷活動。網店店主需要確保網店的促銷活動是真實的，並且能夠按照承諾交付產品或服務，這樣才能贏得客戶的信任和忠誠度，以提高網店的銷售額。...
EL
Ethan Leung
2022-02-27
【SHOPAGE電商教室2026】網店必識的３ 種營銷心理學方法刺激顧客消費
網店營銷心理學消費
除了創意和產品本身的品質外，心理學範疇在營銷中也是值得討論的範疇。研究基本的消費者心理現象可以讓網店商家制定更詳細更針對性的營銷策略，通過了解人們購買不同產品的原因，網店也可以利用營銷心理學方法為推動...
CK
Cynthia Kwan
2022-02-25
【SHOPAGE電商教室2026】網店必識的６種自動化交易通知電郵（下）
網店通知型電子報自動化
通過不同的時間點準確發送對應的信件內容，提供顧客需要的內容，保持聯繫定必能提高與顧客的互動次數。交易通知電郵（Transactional Email）所發送的信件可分為六種，以下小編會舉不同的品牌作為...
CK
Cynthia Kwan
2022-02-25
【SHOPAGE電商教室2026】網店必識的６種自動化交易通知電郵（上）
網店推廣通知型電子報
通過不同的時間點準確發送對應的信件內容，提供顧客需要的內容，保持聯繫定必能提高與顧客的互動次數。交易通知電郵（Transactional Email）所發送的信件可分為六種，以下小編會舉不同的品牌作為...
CK
Cynthia Kwan
2022-02-25
【SHOPAGE電商教室2026】網店如何運用不同類型的通知電郵？它們的作用是甚麼？
網店電子報行銷型電子報
電郵有許多種類，然而自動化交易通知電郵（Transactional Email）是最容易被忽略的，與其他類型的通知電郵相比，交易通知電郵自動化的打開率和點擊率最高可達 8 倍，而營運收益最高可達 6 ...
CK
Cynthia Kwan
2022-01-31
【SHOPAGE電商教室2026】網店需要通知型電子報 Transactional email 嗎？（下）
網店通知型電子報Transactional
直接面向消費者 (D2C) 品牌如果沒有充分利用通知型電子報的全部潛力，就會錯失良機。大多數通知型電子報的打開率約為 80%。最重要的是，64% 的客戶認為通知型電子報是他們從品牌收到的所有電子郵件通...
EL
Ethan Leung
2022-01-31
【SHOPAGE電商教室2026】４個網店必識的撰寫通知型電子報技巧
網店通知型電子報Transactional
通知型電子報 Transactional email 是等待被發現的隱藏寶藏。根據研究，比起其他類型的電子報，一份好的通知型電子報 Transactional Email 可以有高達 8 倍的點擊率，...
CK
Cynthia Kwan
2022-01-31
【SHOPAGE電商教室2026】網店需要通知型電子報 Transactional email 嗎？（上）
網店通知型電子報Transactional
直接面向消費者 (D2C) 品牌如果沒有充分利用通知型電子報的全部潛力，就會錯失良機。大多數通知型電子報的打開率約為 80%。最重要的是，64% 的客戶認為通知型電子報是他們從品牌收到的所有電子郵件通...
EL
Ethan Leung
2021-12-29
【SHOPAGE電商教室2026】網店正確使用顧客分析的重要性（下）
顧客分析可幫助您做出明智的業務決策，這些決策受客戶所做選擇的影響。來自客戶體驗每一步的數據可以幫助企業製定營銷和銷售工作以及潛在客戶生成策略的戰略。 通過分析利用客戶行為模式可以根據為特定客戶量身定制...
CK
Cynthia Kwan
2021-12-29
【SHOPAGE電商教室2026】網店正確使用顧客分析的重要性（上）
網店顧客分析客戶體驗
顧客分析可幫助您做出明智的業務決策，這些決策受客戶所做選擇的影響。來自客戶體驗每一步的數據可以幫助企業製定營銷和銷售工作以及潛在客戶生成策略的戰略。 通過分析利用客戶行為模式可以根據為特定客戶量身定制...
CK
Cynthia Kwan
2021-12-29
【SHOPAGE電商教室2026】減少網店被退貨的 6 種策略（下）
網店退貨策略
在 2020 年，退貨就導緻美國零售商的銷售額損失超過 4000 億美元。 電子商務品牌尤其受到產品退貨的影響 — 平均 20% 的網購產品退貨，而實體店的退貨率僅為 9%。雖然無法將退貨作為經營成本...
CK
Cynthia Kwan
2021-12-29
【SHOPAGE電商教室2026】減少網店被退貨的 6 種策略（上）
網店退貨策略
在 2020 年，退貨就導緻美國零售商的銷售額損失超過 4000 億美元。 電子商務品牌尤其受到產品退貨的影響 — 平均 20% 的網購產品退貨，而實體店的退貨率僅為 9%。雖然無法將退貨作為經營成本...
CK
Cynthia Kwan
2021-11-30
【SHOPAGE電商教室2026】如何將網店顧客變為熟客？
網店宣傳熟客
宣傳對於網店而言十分重要，然而，現時香港的消費意慾及風氣不盛行。那又如何可以把一些曾經光顧網店、但次數及頻率不多的顧客，將他們變成會重複、更頻繁光顧的熟客？以下小編將介紹 3個有助網店店主與客戶建立良...
EL
Ethan Leung
2021-10-31
【SHOPAGE電商教室2026】8種網店店主必識的感謝顧客方法（下）
網店感謝顧客方法
許多網店店主可能認為他們與顧客的關係以購買結束。這種想法與事實相差甚遠；下訂單後保持良好的顧客關係是店主可以用來獲得成功的最有效的策略之一。網店店主可能想知道如何才能以有意義的方式輕鬆地培養忠誠的客戶...
EL
Ethan Leung
2021-10-31
【SHOPAGE電商教室2026】8種網店店主必識的感謝顧客方法（中）
網店感謝顧客方法
許多網店店主可能認為他們與顧客的關係以購買結束。這種想法與事實相差甚遠；下訂單後保持良好的顧客關係是店主可以用來獲得成功的最有效的策略之一。網店店主可能想知道如何才能以有意義的方式輕鬆地培養忠誠的客戶...
EL
Ethan Leung
2021-10-31
【SHOPAGE電商教室2026】8種網店店主必識的感謝顧客方法（上）
網店感謝顧客方法
許多網店店主可能認為他們與顧客的關係以購買結束。這種想法與事實相差甚遠；下訂單後保持良好的顧客關係是店主可以用來獲得成功的最有效的策略之一。網店店主可能想知道如何才能以有意義的方式輕鬆地培養忠誠的客戶...
EL
Ethan Leung
2021-10-31
【SHOPAGE電商教室2026】如何直接與網店的顧客溝通拉近距離？
網店拉近距離溝通
網店與實體店的最大不同之處是網店不能直接面對面與顧客溝通，這也是實體店的最大優勢之一。眾所周知，溝通是十分重要的。那麼以下是小編將建議幾個與你的顧客溝通拉近距離的幾種方式供網店店主們參考。...
CK
Cynthia Kwan
2021-09-30
【SHOPAGE電商教室2026】讓網店顧客滿意的電子郵件寫作技巧（下）
網店電子郵件寫作技巧
一封好的電子郵件即是有價值的電子郵件。網店發送給顧客的電子郵件的價值取決於具體實際情況，但以下小編將會為網店店主們提供電子郵件營銷技巧、技巧和靈感，但由網店店主們自行決定網店的情況以及你想以電子郵件方...
CK
Cynthia Kwan
2021-09-30
【SHOPAGE電商教室2026】讓網店顧客滿意的電子郵件寫作技巧（上）
網店電子郵件寫作技巧
一封好的電子郵件即是有價值的電子郵件。網店發送給顧客的電子郵件的價值取決於具體實際情況，但以下小編將會為網店店主們提供電子郵件營銷技巧、技巧和靈感，但由網店店主們自行決定網店的情況以及你想以電子郵件方...
CK
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